目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題

Q1. 你們的商品為什麼這麼便宜?

A. Havana Accessory 省下了實體店面昂貴的租金,以及非必要的高額廣告費用,將成本降到最低以提供給粉絲們最優惠的價格,以回饋給粉絲們優惠的價格。

 

Q2. 這麼便宜品質會有問題嗎?

A. 我們降低的是商品的外部成本,非商品本身的成本,所以便宜的價格不會影響到商品本身的品質喔。同時我們秉持著要給粉絲們「便宜的好東西」的理念,所有商品都是經過團隊嚴格挑選、把關品質後才上架給粉絲們選購,所以粉絲們不用擔心商品品質喔!平價不等於廉價!

 

Q3. 合金飾品會不會過敏,會不會褪色?

A. 因每個人體質不同,目前尚未有100%抗過敏的材質。由於夏季天氣炎熱,人體出汗較多,合金飾品無可避免會受到汗水的侵蝕。對於敏感性肌膚來說,可能造成過敏現象。易過敏的粉絲們可選擇高純度的銀、醫療鋼飾品,可降低過敏的產生,但實際過敏反應仍需視個人體質狀況。

 

Q4. 耳環能改夾式的嗎?

A. 為確保商品本身品質,我們沒有提供改夾喔。沒有耳洞的粉絲們建議可以在購物車中加購耳環夾式轉換器,可以在不影響商品品質的情況下戴上美美的耳環喔~

 

Q5. 商品都是現貨嗎?

A. 我們知道粉絲們不喜歡等待遙遙無期的預購商品,所以 Havana Accessory 全館都是現貨喔!

 

Q6. 請問缺貨商品會再補貨嗎?

A. 原則上缺貨商品均會補貨,補貨約需15-30天,如遇商品斷貨則不在此限。

 

Q7. 購買商品會有附什麼配件嗎?

A. 我們每筆訂單均會附上飾品絨布袋、拭銀布(有購買純銀飾品的訂單)、酒精棉片(有購買耳環的訂單)、備用耳塞(有購買耳環的訂單),讓粉絲們收到商品的時候也能安心使用、保存。

 

Q8. 如何註冊成會員呢?

A. 於官網右上方點選「登入會員」即可進行註冊,或直接至【註冊會員】註冊。

 

Q9. 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A. 沒有註冊會員一樣可以下單喔,但成為會員後除可方便查詢訂單狀態,還可享多項優惠,如:新會員購物金、生日購物金、購物金回饋及會員不定期專屬促銷優惠喔~建議趕緊加入成為 Havana Accessory 的專屬會員!

 

Q10. 請問運費如何計算?是否有免運費優惠?

A. Havana Accessory 提供多種運送服務,同時都有提供滿額免運優惠,各項運送方式費用及免運條件可至【付款及運送】了解。

 

Q11. 下單後何時會收到商品?

A. 一般運送方式下單後約3-4天到貨;外島地區約需5-7天到貨。快速到貨(隔日配)於下單後隔日到貨。詳細說明可至【付款及運送】了解。

 

Q12. 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A. 我們出貨前均會仔細檢查每項商品,如收到商品後發現有瑕疵,請立即與我們客服聯繫,我們會提供退換服務。

 

Q13. 我該如何聯繫客服?

A. 有任何大小事可以透過客服信箱聯繫我們喔~

客服信箱:service@havana.com.tw

       或於官方粉絲團、Line官方帳號與客服小編聯繫。

       客服時間:週一~週五 10:00~18:00

 

Q14. 購物金如何使用?

A. 結帳時直接於訂單頁面輸入欲折抵購物金金額即可,是不是很簡單~~

 

Q15. 刷卡會有手續費嗎?

A. 如使用國內銀行機構發行之信用卡,我們是不會收取手續費的喔!

 

Q16. 我可以在其他網站買到 Havana Accessory 的商品嗎?

A. Havana Accessory 目前僅在【官方網站】(https://www.havana.com.tw)進行販售,如在其他平台(如:x皮購物、奇x拍賣)看到 Havana Accessory ,都不是我們的商品喔!請認明 Havana Accessory 官方網站,以提供粉絲們最便宜的價格、最優質的服務!